1. 解凍エラー：
A. ダウンロードが未完成か解凍用ソフトのバージョンが低いため，解凍が失敗しました．ダウンロードがきちんとできたかをご確認し，ダウンロードが未完成の場合，もう一度ダウンロードしてください．最初のダウンロードから72時間以内のであれば，何回もダウンロードしていただけます．
B. 解凍用ソフトのバージョンをご確認し，最新のバージョンをご使用いただくようお願い申し上げます．
C. Mac OSの環境で，zipファイルにパスワードがかかれた場合，一部の解凍用ソフトは認識できないため，別のOSを使用するか解凍用ソフトをご変更ください．
2. 再生エラー：
再生用ソフトのバージョンが再生条件にみたしているかをご確認ください．
3. 解決できない場合，以下の手順でご連絡ください：会員のオーダーのページから問題のあるファイルをご確認してTousu@mail.100Audio.comまでにメールをご送信いただくか技術サポーターに直接ご連絡ください．その際，アカウント名，注文番号と作品名をご明記ください．

ご注意！ダウンロードしてから24時間以内にご連絡いただけないとお承りかねます．お承った後，作品の売買は中止となり，1営業日以内にお返事いたします．24時間が過ぎてしまった場合，注文金額が自動的に作品の出品者に振り込まれますので，作品の売買が成立したとみなしてお承りかねます．